BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC) do Zeta cung cấp và các hệ thống PCCC do Zeta thi công, lắp đặt.
2. Thời gian bảo hành
* Thiết bị PCCC: Bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy theo từng loại thiết bị, tính từ ngày bàn giao hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
* Hệ thống PCCC: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và đưa vào sử dụng.
3. Điều kiện bảo hành
* Thiết bị và hệ thống PCCC được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
* Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công, lắp đặt.
* Sử dụng đúng hướng dẫn, không có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa không đúng kỹ thuật.
* Không chịu tác động từ thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tác động cơ học mạnh hoặc các yếu tố ngoại vi khác ngoài phạm vi thiết kế.
4. Các trường hợp không được bảo hành
* Zeta không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp:
* Hư hỏng do lỗi của người sử dụng, vận hành sai hướng dẫn.
* Tự ý tháo gỡ, sửa chữa mà không có sự đồng ý của Zeta.
* Thiết bị đã hết thời gian bảo hành.
5. Chính sách bảo trì
* Zeta cung cấp dịch vụ bảo trì hệ thống PCCC theo định kỳ 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng tùy theo nhu cầu khách hàng.
* Dịch vụ bảo trì bao gồm kiểm tra, vệ sinh, hiệu chỉnh hệ thống đảm bảo hoạt động ổn định.
* Chi phí bảo trì sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng bảo trì riêng.
6. Quy trình bảo hành và bảo trì
* Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để báo lỗi.
* Kiểm tra & đánh giá: Kỹ thuật viên Zeta sẽ kiểm tra thực tế và xác định lỗi.
* Xử lý sự cố: Nếu lỗi thuộc diện bảo hành, Zeta sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, Zeta sẽ báo giá trước khi thực hiện sửa chữa.
* Bàn giao & nghiệm thu: Khách hàng xác nhận sau khi thiết bị/hệ thống được bảo trì hoặc sửa chữa xong.
7. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0938.346.114
Email: infozetacoltd@gmail.com
Zeta cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành & bảo trì chuyên nghiệp, đảm bảo hệ thống PCCC hoạt động hiệu quả, an toàn cho khách hàng.
Chúng tôi tự hào là đơn vị chuyên cung cấp thiết bị và giải pháp phòng cháy chữa cháy uy tín tại Việt Nam. Với mong muốn bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản, Công ty ZETA cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến cùng dịch vụ tư vấn – thi công chuyên nghiệp. 
